شپنگ پالیسی

ہر خریداری کے سفر میں، ہم سمجھتے ہیں کہ بروقت اور شفاف شپنگ معلومات آپ کے لیے بہت اہم ہیں۔ ہموار اور پریشانی سے پاک خریداری کے تجربے کو یقینی بنانے کے لیے، ہم نے مندرجہ ذیل شپنگ کے وقت اور عمل کے رہنما خطوط کو احتیاط سے ڈیزائن کیا ہے، جس سے آپ کو آرڈر دینے کے لمحے سے لے کر ہر قدم کے بارے میں واضح سمجھ حاصل ہو سکتی ہے۔

1. آرڈر کی تصدیق
● فوری تاثرات: آپ کے آرڈر کی ادائیگی مکمل کرنے کے بعد، سسٹم فوری طور پر آپ کے محفوظ کردہ ای میل ایڈریس پر آرڈر کی تصدیقی ای میل بھیجے گا، جس میں آرڈر کی تفصیلات اور ایک منفرد آرڈر نمبر ہوگا۔
● انوینٹری چیک: ہمارا نظام خود بخود اشیا کی انوینٹری کی حیثیت کو چیک کرتا ہے۔ اگر پروڈکٹ کی انوینٹری کافی ہے، تو یہ اگلے مرحلے پر جائے گی۔ اگر انوینٹری کی کمی ہے تو، ہماری کسٹمر سروس ٹیم جلد از جلد آپ سے رابطہ کرے گی تاکہ تبادلے کے اختیارات فراہم کرے یا دوبارہ بھرنے کا انتظار کرے۔

2. آرڈر پروسیسنگ
● پیکجنگ کی تیاری: آرڈر کے درست ہونے کی تصدیق کرنے کے بعد، ہماری گودام ٹیم تیزی سے سامان کا انتخاب کرے گی، کوالٹی کا معائنہ کرے گی، اور پیشہ ورانہ طور پر ان کو پیک کرے گی تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہر شے محفوظ طریقے سے آپ کے ہاتھوں تک پہنچ سکے۔
● پروسیسنگ کا وقت: عام طور پر، آرڈر پروسیسنگ کا وقت 1-2 کام کے دن ہوتا ہے (چھٹیوں اور خصوصی پروموشنز کے دوران بڑھایا جا سکتا ہے، اور ہم اپنی آفیشل ویب سائٹ اور سوشل میڈیا پر پیشگی اطلاع دیں گے)۔

3. شپنگ نوٹس
● لاجسٹک معلومات: ایک بار جب آپ کا پیکج تیار ہو جائے گا اور لاجسٹکس کمپنی کے حوالے کر دیا جائے گا، ہم آپ کو ایک شپنگ نوٹیفکیشن بھیجیں گے جس میں لاجسٹکس ٹریکنگ نمبر اور متوقع ڈیلیوری کی تاریخ بذریعہ SMS یا ای میل ہو گی۔
● ٹریکنگ انکوائری: آپ متعلقہ لاجسٹکس کمپنی کی آفیشل ویب سائٹ یا تھرڈ پارٹی لاجسٹکس انکوائری پلیٹ فارم پر اپنے پیکیج کی تازہ ترین اپ ڈیٹس کو ریئل ٹائم میں ٹریک کرنے کے لیے فراہم کردہ لاجسٹکس ٹریکنگ نمبر کا استعمال کر سکتے ہیں۔

4. ترسیل کا وقت
● گھریلو ترسیل: معیاری ترسیل کی خدمات کے تحت، زیادہ تر علاقوں میں ترسیل کے بعد 3-7 کام کے دنوں میں ترسیل کی توقع کی جاتی ہے۔ دور دراز یا خصوصی علاقوں میں زیادہ وقت درکار ہو سکتا ہے، براہ کرم اصل لاجسٹک معلومات سے رجوع کریں۔
● بین الاقوامی ترسیل: منزل پر منحصر ہے، بین الاقوامی ترسیل کا وقت عام طور پر 7-15 کام کے دنوں میں ہوتا ہے، جو کسٹم کلیئرنس اور بین الاقوامی لاجسٹکس کی کارکردگی جیسے عوامل سے متاثر ہوتا ہے۔

5. فروخت سروس کے بعد
● معائنہ کے لیے سائن کریں: پیکج وصول کرتے وقت، براہ کرم ذاتی طور پر چیک کرنا یقینی بنائیں کہ آیا سامان برقرار ہے اور بغیر کسی نقصان کے۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں تو، براہ کرم دستخط کرنے سے انکار کریں اور فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔

ہم شپنگ کے عمل کو مسلسل بہتر بنانے، سروس کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور ہر خریداری کے تجربے کو خوشگوار بنانے کا وعدہ کرتے ہیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں یا مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم بلا جھجھک ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں، اور ہمیں آپ کی خدمت کرنے میں خوشی ہوگی!